Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi Áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vn072" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website vn072.cam cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của vn072.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, hoạt động cá cược, chương trình khuyến mãi và tính năng được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Rồng Hổ, Đá Gà và Esports.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng mọi tài liệu bổ sung được công bố trên nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của vn072 tại Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập nào được sử dụng.

Điều 2 – Điều kiện Trở thành Thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn072, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi riêng của vn072.
• Cư trú hoặc đang ở trên lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Không đăng ký với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp, pháp nhân khác.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

vn072 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên không hợp tác xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Điều 3 – Tài khoản Người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vn072. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, hay thông tin nhân khẩu học khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• vn072 không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vn072.
• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên vn072 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động và phản ánh vào số dư tài khoản trong thời gian ngắn sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và có thể dao động từ vài phút đến 30 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Thành viên cần đảm bảo thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• vn072 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ. Mọi khoản rút tiền đến từ tiền thưởng yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được giải ngân.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vn072 vào mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp. vn072 có trách nhiệm báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo đúng quy trình nội bộ.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận. vn072 không chịu trách nhiệm về phí do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

Điều 5 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

vn072 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều phải trải qua điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ được phép sử dụng tiền thưởng vào các trò chơi và danh mục được chỉ định trong điều kiện của chương trình. Cược vào các trò chơi không nằm trong danh sách hợp lệ có thể không được tính vào vòng cược.
• vn072 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất. Mọi cố gắng nhận thưởng nhiều lần thông qua nhiều tài khoản sẽ bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

Điều 6 – Hành vi Bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ vn072:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hay điểm yếu phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hay nhân viên nền tảng nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Thực hiện "arbitrage cá cược" (đặt cược ngược chiều trên nhiều tài khoản hoặc nền tảng) để khai thác chênh lệch tỷ lệ cược.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động trái pháp luật.
• Đăng tải, truyền bá hay chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay gây hại cho người khác thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, vn072 có quyền ngay lập tức tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời thực hiện mọi biện pháp cần thiết theo quy định nội bộ.

Điều 7 – Quyền và Nghĩa vụ của vn072

vn072 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên:

• Cung cấp nền tảng giải trí ổn định, công bằng và minh bạch với kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý, không quá 7 ngày làm việc đối với các vấn đề phức tạp.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ thông qua kênh thông tin chính thức trên nền tảng.

vn072 có quyền:

• Từ chối, tạm hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống với thông báo trước nếu có thể.
• Cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo quy định tại Điều 10.

Điều 8 – Giới hạn Trách nhiệm

vn072 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được phép, vn072 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hay mạng lưới viễn thông, vượt ngoài tầm kiểm soát của vn072.
• Mọi thiệt hại phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trách nhiệm tổng hợp của vn072 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra.

Điều 9 – Giải quyết Tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của vn072, thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến đội ngũ hỗ trợ của vn072 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Vui lòng đính kèm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thông tin tài khoản liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: vn072 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả xử lý, vn072 sẽ cung cấp phương án giải quyết thay thế hoặc hòa giải phù hợp.

Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm và không thể thay đổi sau khi kết thúc vòng chơi, ngoại trừ trường hợp được xác nhận là lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía vn072.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản

vn072 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện.
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của thành viên (nếu áp dụng).

Phiên bản mới của Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.